Política de Privacidade

A Clínica de Psicanálise do Sertão do Pajeú valoriza a privacidade, o sigilo e a proteção dos dados pessoais de todas as pessoas que acessam este site, entram em contato conosco ou utilizam nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.

Ao acessar este site, utilizar nossos canais de contato, preencher formulários ou clicar em botões de atendimento pelo WhatsApp, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao entrar em contato com a clínica, preencher formulários ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, tais como:

* nome;
* telefone;
* e-mail;
* cidade ou localidade;
* informações enviadas espontaneamente na mensagem;
* preferências de contato;
* dados necessários para responder dúvidas, orientar sobre atendimentos ou realizar agendamentos.

Também podemos coletar dados de navegação de forma automática, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como:

* endereço IP;
* tipo de dispositivo utilizado;
* navegador;
* páginas acessadas;
* tempo de permanência no site;
* origem do acesso;
* interações com botões, anúncios e páginas;
* dados estatísticos de navegação.

2. Dados sensíveis

Por se tratar de um site relacionado à saúde emocional e atendimento psicanalítico, algumas informações compartilhadas espontaneamente pelo usuário podem envolver dados sensíveis, como questões emocionais, sofrimento psíquico, histórico pessoal ou informações relacionadas à saúde.

Recomendamos que, no primeiro contato pelo formulário ou WhatsApp, você envie apenas as informações necessárias para solicitar atendimento, tirar dúvidas ou iniciar o agendamento.

Informações mais profundas sobre sua história, sintomas, conflitos ou sofrimento emocional devem ser compartilhadas preferencialmente no contexto adequado do atendimento profissional, respeitando o sigilo, a ética e o cuidado necessários.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

* responder mensagens enviadas pelo formulário ou WhatsApp;
* entrar em contato com pessoas interessadas nos atendimentos;
* fornecer informações sobre serviços, horários, modalidades de atendimento e agendamentos;
* organizar solicitações recebidas pela equipe;
* melhorar a experiência de navegação no site;
* analisar métricas de acesso e desempenho;
* veicular, mensurar e otimizar campanhas de publicidade online;
* cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
* proteger direitos da clínica, dos profissionais e dos usuários.

Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política de Privacidade.

4. Formulário de contato e WhatsApp

Ao preencher um formulário no site ou clicar no botão de WhatsApp, você poderá ser direcionado para um canal de atendimento da clínica.

As informações enviadas por esses canais serão utilizadas para responder à sua solicitação, esclarecer dúvidas, orientar sobre os atendimentos e, quando solicitado, auxiliar no agendamento.

O envio de mensagem pelo WhatsApp está sujeito também às políticas de privacidade e termos de uso da própria plataforma WhatsApp/Meta.

5. Uso de cookies e tecnologias de terceiros

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, compreender como o site é utilizado e apoiar ações de marketing e publicidade.

Podemos utilizar ferramentas como:

* Google Analytics;
* Google Ads;
* Google AdSense;
* Meta Pixel;
* ferramentas de remarketing;
* plugins, recursos de segurança e tecnologias de medição de desempenho.

Essas ferramentas podem coletar dados de navegação, interações com páginas, origem do acesso e outras informações técnicas, conforme suas próprias políticas de privacidade.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

6. Publicidade, remarketing e anúncios personalizados

Podemos utilizar dados de navegação e interação com o site para mensurar campanhas, criar públicos de remarketing e exibir anúncios relacionados aos serviços da clínica em plataformas como Google, YouTube, sites parceiros e redes sociais.

Essas ações respeitam as políticas das plataformas utilizadas, incluindo as regras aplicáveis a conteúdos relacionados à saúde, bem-estar emocional e dados sensíveis.

Não utilizamos as informações fornecidas em atendimentos, mensagens privadas ou formulários para expor publicamente condições pessoais, diagnósticos, sofrimento emocional ou qualquer informação sensível do usuário.

O usuário pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas plataformas utilizadas, como Google e Meta, além de ajustar permissões de cookies no próprio navegador.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, como:

* ferramentas de hospedagem do site;
* sistemas de formulário e envio de mensagens;
* plataformas de análise de dados e publicidade;
* serviços de tecnologia, segurança e manutenção;
* profissionais ou equipe administrativa da clínica, quando necessário para atendimento ao usuário;
* autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote cuidados ao compartilhar informações pessoais, especialmente em canais digitais.

9. Tempo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, responder solicitações, manter registros administrativos, cumprir obrigações legais ou resguardar direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para sua conservação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

* confirmação da existência de tratamento de dados;
* acesso aos dados pessoais;
* correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
* informação sobre compartilhamento de dados;
* revogação do consentimento, quando aplicável;
* eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
* informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato com a clínica pelos canais disponibilizados no site.

11. Atendimento profissional, limites do site e situações de urgência

As informações apresentadas neste site têm finalidade informativa e institucional. Elas não substituem atendimento profissional, avaliação individualizada, acompanhamento psicológico, psiquiátrico, médico ou psicanalítico.

O contato pelo site, formulário ou WhatsApp não caracteriza, por si só, início de atendimento terapêutico ou vínculo profissional.

Em situações de urgência, risco à vida, crise intensa, ideação suicida, surto, violência ou sofrimento emocional grave, procure imediatamente um serviço de emergência, uma unidade de saúde, o SAMU pelo 192 ou o CVV pelo 188.

12. Links para sites e plataformas externas

Este site pode conter links ou direcionamentos para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Google Maps, redes sociais ou outros serviços de terceiros.

A Clínica de Psicanálise do Sertão do Pajeú não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou funcionamento de sites e plataformas externas. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dessas plataformas antes de utilizá-las.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de funcionamento do site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Clínica de Psicanálise do Sertão do Pajeú pelos canais oficiais disponíveis neste site.

Última atualização: 22 de Junho de 2026.